Việc mua hàng quốc tế trên Shopee ngày càng phổ biến nhờ sự đa dạng của sản phẩm và cơ hội mua sắm từ khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, sau khi đặt hàng, nhiều người mua thường băn khoăn về cách theo dõi hành trình đơn hàng khi nó đang ở nước ngoài hoặc đã được chuyển về Việt Nam. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết và đầy đủ nhất về quy trình tra cứu đơn hàng quốc tế Shopee, từ lúc đơn hàng còn ở nước ngoài cho đến khi về kho ở Việt Nam. Chúng tôi sẽ phân tích từng bước cụ thể, giải thích ý nghĩa của các trạng thái vận chuyển, và đưa ra những mẹo hữu ích để bạn chủ động quản lý đơn hàng của mình, từ đó yên tâm hơn trong quá trình mua sắm xuyên biên giới.
Tổng Hợp Các Phương Pháp Tra Cứu Chính
Dựa trên nền tảng ứng dụng Shopee, có hai trạng thái chính của đơn hàng quốc tế cần được theo dõi và hai cách tiếp cận tương ứng để tra cứu thông tin vận chuyển một cách hiệu quả.
| Phương Pháp | Trạng Thái Đơn Hàng | Thao Tác Chính | Ưu Điểm |
|---|---|---|---|
| Tra cứu trên App/Web Shopee | Đang xử lý ở nước ngoài (trước khi về VN) | Truy cập đơn hàng → Tìm mã vận đơn → Xem chi tiết hoặc sao chép mã để tra ngoài | Tiện lợi, cập nhật thời gian thực, tích hợp sẵn trong trang đơn hàng |
| Tra cứu trực tiếp tại đơn vị vận chuyển | Đã được chuyển về Việt Nam (có mã vận đơn nội địa) | Dùng mã vận đơn mới (của bưu điện Việt Nam) tra trên website/app của bưu điện | Chính xác tuyệt đối với bước cuối cùng trong nước, biết rõ thời gian giao hàng dự kiến |
Có thể bạn quan tâm: Top 10 Giày Nike Phổ Biến Nhất 2026: Đánh Giá Chi Tiết Và So Sánh
Có thể bạn quan tâm: Top 8+ Địa Chỉ Thuê Áo Vest Nam Gò Vấp Đẹp, Chất Lượng, Giá Tốt Nhất 2026
1. Tra Cứu Đơn Hàng Khi Đang Ở Nước Ngoài
Khi đơn hàng của bạn vẫn đang trong quá trình xử lý, đóng gói và vận chuyển từ nước ngoài về Việt Nam, thông tin vận đển sẽ là mã quốc tế do hãng vận chuyển quốc tế (như Ninja Van, J&T Express quốc tế, dhl…) cung cấp. Bạn có thể tra cứu trực tiếp trên ứng dụng Shopee.
1.1. Các Bước Thực Hiện Trên Điện Thoại
Đây là cách phổ biến và nhanh chóng nhất cho người dùng di động.
-
Bước 1: Truy cập vào đơn hàng cụ thể.
Mở ứng dụng Shopee, đăng nhập tài khoản đã mua hàng. Chọn mục “Đơn hàng của tôi” (hoặc “Đơn mua”). Tại đây, tìm đơn hàng quốc tế bạn muốn kiểm tra. Lưu ý rằng chỉ những đơn hàng đã ở trạng thái “Đang giao” hoặc “Đã đến kho nước ngoài” mới hiển thị đầy đủ thông tin vận chuyển. Các đơn hàng đang chờ người bán xác nhận sẽ chưa có mã vận đơn. -
Bước 2: Xác định mã vận đơn quốc tế.
Trong thông tin chi tiết đơn hàng, tìm mục “Thông tin vận chuyển”. Tại đây, bạn sẽ thấy một chuỗi số/ký tự chính là mã vận đơn quốc tế. Mã này thường được bán hàng cung cấp sau khi họ đã giao hàng cho đơn vị vận chuyển quốc tế. Bạn có thể nhấn vào nút “Sao chép” để lấy mã này. -
Bước 3: Xem chi tiết hành trình hoặc tra cứu ngoài.
Ngay trên trang đơn hàng, Shopee thường tích hợp sẵn một cửa sổ hiển thị lộ trình vận chuyển cập nhật theo thời gian thực (ví dụ: “Đã nhận hàng tại kho Singapore”, “Đã xuất kho đi Việt Nam”). Nếu muốn xem chi tiết hơn, bạn có thể dùng mã vận đơn đã sao chép để truy cập vào website chính thức của hãng vận chuyển quốc tế đó và tra cứu. Điều này sẽ cung cấp thông tin chi tiết hơn về các trạm trung chuyển.
1.2. Các Bước Thực Hiện Trên Máy Tính
Quy trình trên máy tính tương tự như trên điện thoại, chỉ khác về giao diện.
- Bước 1: Truy cập shopee.vn và đăng nhập.
- Bước 2: Di chuyển chuột đến biểu tượng ảnh đại diện tài khoản ở góc phải trên cùng, chọn “Đơn Mua”.
- Bước 3: Tìm đơn hàng quốc tế và nhấn vào để xem chi tiết. Thao tác tìm mã vận đơn và xem lộ trình giống hệt trên điện thoại.
1.3. Hiểu Biết Về Các Trạng Thái Vận Chuyển Quốc Tế
Khi tra cứu, bạn sẽ thấy các trạng thái như:
- Đã nhận hàng tại kho [Tên nước]: Đơn hàng đã được người bán giao cho hãng vận chuyển quốc tế tại kho của họ ở nước đó.
- Đã xuất kho, vận chuyển đến Việt Nam: Hàng đã rời kho nước ngoài, đang trên tàu bay, tàu biển hoặc xe lửa quốc tế.
- Đã đến kho nhập khẩu Việt Nam: Hàng đã cập cảng/quốc tế, đang trong quá trình làm thủ tục hải quan.
- Đã thông quan: Đơn hàng đã được cơ quan hải quan Việt Nam thông quan, chuyển cho đơn vị vận chuyển nội địa.
- Đang vận chuyển từ kho nhập khẩu: Hàng đang được vận chuyển nội địa từ cảng/sân bay đến kho của đơn vị vận chuyển trong nước.
Có thể bạn quan tâm: Top 9 Trang Web Mua Hàng Nhật Bản Uy Tín: Đánh Giá Chi Tiết Và Lời Khuyên
2. Tra Cứu Đơn Hàng Khi Đã Về Việt Nam
Khi đơn hàng được thông quan và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển nội địa (như Viettel Post, VietNam Post, GHN, J&T Express Việt Nam…), bạn sẽ được cung cấp một mã vận đơn mới (thường là mã số điện thoại hoặc mã theo quy định của bưu điện Việt Nam). Đây là thời điểm thông tin vận chuyển trở nên chính xác và nhanh chóng hơn, vì hàng đang trong nước.
2.1. Cách Tra Cứu Trên Shopee
Thao tác tương tự như trên: Vào đơn hàng -> Xem thông tin vận chuyển. Tại thời điểm này, mục này sẽ hiển thị mã vận đơn mới và có thể cung cấp link trực tiếp đến trang tra cứu của đơn vị vận chuyển nội địa đó. Bạn chỉ cần nhấn vào để theo dõi.
2.2. Tra Cứu Trực Tiếp Tại Website/App Của Bưu Điện Hoặc Hãng Vận Chuyển
Đây là cách chính xác nhất để biết trước thời gian giao hàng dự kiến.
- Truy cập website chính thức của đơn vị vận chuyển được ghi trong đơn hàng (ví dụ: viettelpost.com.vn, ghn.vn, jtexpress.vn).
- Tìm ô tra cứu vận đơn, nhập mã vận chuyển nội địa (có thể khác với mã quốc tế ban đầu).
- Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết hành trình trong nước: Đã nhận hàng từ kho trung chuyển, đang vận chuyển đến bộ phận giao hàng của quận/huyện của bạn, và ước tính ngày giao.
Có thể bạn quan tâm: Váy Dự Tiệc Sang Trọng Trẻ Trung: Bí Quyết Lựa Chọn & Top Mẫu Đẹp
3. Mẹo Quan Trọng Khi Mua Hàng Quốc Tế Để Dễ Dàng Tra Cứu
Để quá trình tra cứu đơn hàng quốc tế Shopee diễn ra suôn sẻ và bạn không bị “mất hút” với hàng loạt thông tin, hãy tuân thủ các nguyên tắc sau khi đặt hàng:
- Chọn Người Bán Uy Tín: Ưu tiên mua từ Shopee Mall hoặc cửa hàng có logo “Yêu thích”. Họ thường có quy trình xử lý đơn hàng chuyên nghiệp hơn, cung cấp thông tin vận đơn nhanh chóng và chính xác. Đọc kỹ đánh giá (rating) và phản hồi (feedback) của người mua trước.
- Ghi Chú Lại Mã Vận Đơn: Ngay khi có mã vận đơn quốc tế, hãy ghi chú lại trong một nơi an toàn (sổ tay, file note). Đừng chỉ dựa hoàn toàn vào thông tin trên Shopee app vì đôi khi có thể xảy ra lỗi đồng bộ.
- Kiên Nhẫn Với Thủ Tục Hải Quan: Thời gian đơn hàng “đang thông quan” có thể kéo dài từ vài ngày đến hơn một tuần tùy thuộc vào loại hàng hóa, khối lượng và tình trạng kiểm tra của cơ quan hải quan. Đây là giai đoạn bình thường, không phải là đơn hàng bị thất lạc.
- Sử Dụng Dịch Vụ Theo Dõi Tích Hợp: Một số trang web như AfterShip hoặc 17Track cho phép bạn thêm nhiều mã vận đơn (cả quốc tế và nội địa) vào một tài khoản để theo dõi tập trung, đặc biệt hữu ích nếu bạn đặt nhiều đơn từ nhiều nước.
- Liên Hệ Hỗ Trợ Khi Cần: Nếu sau 2-3 tuần kể từ ngày người bán thông báo đã giao hàng mà bạn vẫn không thấy mã vận đơn hoặc trạng thái dừng lâu ở một bước, hãy liên hệ với người bán trên Shopee để yêu cầu cung cấp lại thông tin vận chuyển. Trong trường hợp đã có mã nhưng không diễn biến, bạn có thể liên hệ với đơn vị vận chuyển được ghi trên mã vận đơn đó.
4. Kết Luận
Tra cứu đơn hàng quốc tế Shopee không phải là quá trình phức tạp nếu bạn nắm rõ hai giai đoạn chính: giai đoạn vận chuyển quốc tế (tra trên Shopee bằng mã quốc tế) và giai đoạn vận chuyển nội địa (tra trên website bưu điện/bhvc bằng mã nội địa). Hiểu rõ các trạng thái và biết cách ứng phó với từng tình huống sẽ giúp bạn chủ động theo dõi hàng hóa, giảm bớt lo lắng và tận dụng tối đa trải nghiệm mua sắm xuyên biên giới trên Shopee.
Hy vọng những thông tin chi tiết và mẹo thực tế trong bài viết này sẽ trở thành tài liệu hữu ích cho bạn trong các lần mua hàng quốc tế sắp tới. Để biết thêm nhiều kinh nghiệm sống, mẹo tiết kiệm chi phí và hướng dẫn sử dụng các dịch vụ trực tuyến một cách thông minh, hãy tiếp tục theo dõi kinhmatquangnhan.vn – nơi tổng hợp kiến thức thiết thực cho cuộc sống hiện đại.